Мы очень сожалеем об этом. Мы знаем, что ошибки могут произойти, так что мы вам поможем. Для таких ситуаций мы создали "Гарантию идеальной посадки". Благодаря ей, мы:

Покроем расходы на подгонку одежды у местного портного (до 25% от цены товара).
Сделаем одежду заново (в случае, если портной не сможет подогнать вашу одежду).

В связи с тем, что каждый продукт на 100% индивидуально выполнен только для вас, мы не предлагаем возврат средств. Это стандартная практика для продуктов с индивидуальными требованием, поскольку нет никакой ценности перепродажи. В любом случае мы будем рады заново изготовить заказ, если ваш портной не сможет вам помочь.

In order to apply for the Perfect Fit Guarantee just open a Support Ticket following these steps:

1. Перейдите в раздел "История заказов" и выберите Ваш заказ.
2. Выберите продукт, который вам не подходит
3. Вас попросят указать, где возникли проблемы с подгонкой (рукава, грудь, плечи...).
4. Пришлите нам фотографии, на которых вы в одежде, чтобы мы могли лучше понять проблему.
5. Выберите, хотите ли вы поправить это у местного портного или сшить её снова.
6. Готово

Вы увидите, что процесс очень простой и понятный. Мы стремимся к тому, чтобы этот вопрос был решен как можно быстрее, и вы могли наслаждаться вашей новой идеально подходящей одеждой как можно скорее :-).

Открыть запрос в службу поддержки